Le Bachelor Assurance - CQP Chargé de Clientèle

Le Certificat de Qualification Professionnelle "Chargé de Clientèle", mis en place par la CSCA ( Chambre Syndicale des Courtiers d'Assurances ), est certifié au Répertoire National des Certifications Professionnelles par Arrêté du 28 janvier 2009 publié au Journal Officiel du 7 février 2009.
L'European Bachelor of Science in Business, accrédité EABHES, specialty: Insurance donne droit à 60 ECTS.

Le Bachelor Assurances a été initié par l'ESA Paris. (voir onglet "partenaires").

Emploi du temps

Rythme de l'Alternance au sein de l'ISV pour cette formation
Lundi		Mardi		Mercredi		Jeudi		Vendredi
Matin	Aprés-midi	Matin	Aprés-midi	Matin	Aprés-midi	Matin	Aprés-midi	Matin	Aprés-midi

Legende
En Entreprise	En Formation

Débouchés

A l'issu de la formation assurance, vous aurez la possibilité de :

poursuivre un cursus en niveau Master ( spécialisé en assurance ) ou type école de commerce ( Idrac )
entrer dans la vie professionnelle pour y exercer la fonction de : chargé de clientèle, souscripteur risques spéciaux, gestionnaire sinistres, assistant back office.

Contenu de la formation

Connaitre l'offre d'assurance :

Les acteurs du marché du risque
Les lois fondamentales de l’assurance
Les différentes catégories d’assurance
Les règles juridiques du contrat d’assurances
L’assurance vie, outil de gestion du Patrimoine
Le régime de retraite des salariés
Les différents produits d’assurance vie
Les principaux produits d'assurance dommage :
Assurance automobile, Multirisques habitation, Complémentaire santé
Les conventions de règlement des sinistres
Les principaux contrats de l'entreprise :
Les contrats Incendie, l’assurance pertes d’exploitation, les contrats Responsabilité Civile,
les contrats d’Assurance flotte automobile
La mise en œuvre d’un diagnostic d’entreprise pour apprécier les risques
Le marché des assurances collectives
Les assurances risques divers

La démarche commerciale :

Les techniques de base de la communication commerciale
La relation de face à face
Les attitudes et les comportements adaptés à l’entretien commercial
La préparation de la visite
La découverte du client
La présentation de l’offre, la négociation et la conclusion
Analyse et caractéristiques d’un portefeuille
Les différentes prescriptions
Les différentes techniques de prospection :
élaborer une stratégie de prospection, marketing de fidélisation, vente par téléphone

Suivre et gérer :

Alimentation et management du fichier client
Analyse de la rentabilité d’un contrat
Construction d’un tableau de bord et fixation des indicateurs de suivi
Coordonner les différentes opérations qui conduisent au respect des délais d’émission et à la qualité des documents contractuels, ainsi qu’au recouvrement des primes

Programme de formation

Matières générales	Heures de formation
Langue Vivante étrangère + TOEIC	60 h
Connaitre l'offre d'assurance	420 h
La démarche commerciale	120 h
TOTAL	600 Heures

Modalités d'études et d'examen

Etablissement d'un projet d’entreprise, rédaction d'un mémoire et sa soutenance, et épreuves finales écrites et orales.

Cette année permet d'obtenir l'Habilitation à présenter des opérations d'assurances (délivrance du Livret de Stage réglementaire).
Cette 3ème année assurance est par ailleurs multi diplômante. En effet, sous réserve d'être titulaire d'un Bac+2, elle permet de valider le Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) de Clientèle.
Cette 3ème année permet également d'obtenir l'European Bachelor of Science in Business, specialty : Insurance et ce, à la condition d'avoir validé les différentes épreuves afférentes et obtenir 700 points au test du TOEIC.