Les missions au sein de l'entreprise

Vente et Gestion de la relation Client

Création & développement de clientèle :

Repérage et qualification des prospects, évaluation des potentiels et segmentation
Elaboration et mise en œuvre de plans de prospection
Budgétisation
Planification et contrôle de l’efficacité

Négociation / Vente :

Préparation de la négociation par la collecte et l’analyse d’informations
Choix et mise en œuvre d’une démarche de négociation et d’un plan de vente individualisé
Élaboration, avec le client, d’une solution commerciale
Négociation de l’accord, mise en place de la solution
Évaluation de l’efficacité de la négociation à court et moyen terme
Suivi des affaires

Création durable de valeur dans la relation client :

Analyse et évaluation des clientèles : potentiel, rentabilité et risque
Conception et mise en place d’actions de fidélisation (maintien, renouvellement, expansion) ou de reconquête
Recherche et mise en œuvre des modalités de collaboration ou de partenariat
Évaluation de l’efficacité des actions en termes de création de valeur

Production d'informations commerciales

Intégration du système d’information commerciale :

Mise en œuvre et respect des procédures d’accès et de contrôle du système d’information
Repérage des différents acteurs du réseau de communication et de leurs rôles
Appréciation de la dimension commerciale de l’information
Maîtrise des ressources technologiques et de leurs évolutions

Gestion de l’information commerciale :

Contribution à l’amélioration du système d’information commerciale :

Évaluation de l’efficacité du système d’information en termes de productivité commerciale
Appréciation de l'impact du système d’information sur le comportement professionnel
Recherche de solutions alternatives et formulation de propositions

Organisation et Management de l'activité commerciale

Pilotage de l’activité commerciale :

Mise en œuvre du système d’objectifs et de rémunération
Mise en place d’une organisation individuelle et/ou collective (découpage des secteurs et/ou du portefeuille clients - prospects)
Planification de l'activité commerciale
Formation, animation de l’équipe par motivation, stimulation et soutien
Détection et gestion des dysfonctionnements

Évaluation de la performance commerciale :

Mise en place et utilisation d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs de mesure de la performance
Évaluation du degré d’atteinte des objectifs et analyse des résultats
Évaluation individuelle et collective des compétences
Formulation de propositions pour améliorer le fonctionnement de l'équipe commerciale
Bilan d’activité

Participation à la constitution et à l'organisation de l’équipe commerciale :

Mise en œuvre de la politique commerciale

Déclinaison de l’offre commerciale dans ses différentes dimensions :

Mise en œuvre et contrôle du plan d’actions commerciales :

Participation à l’évolution de la politique commerciale :

Propositions de modification des objectifs et de l’allocation des ressources afférentes
Propositions de modification de l’offre commerciale dans ses dimensions produit, prix, communication, distribution